回复:小p和俺老公滴创业故事(有人捧场俺就连载……)厚厚厚
四、我们的第一桶金
第一个团是个意外团。有个玩的很好的姐姐去深圳那边打工,刚好他们公司要来北京玩,姐姐就把我们介绍给了他们。(嗯,姐姐现在回安徽老家生小孩去了,老天爷保佑她健康,她的小宝宝更健康~)来团了,真是激动得不得了,可是地接团我们从来没有操作过,根本不知道从何处下手。好在,我们的好八字总使我们有很多贵人帮助……
孙总是我们遇到的第一个贵人,是她让我们认识了查总——我们的第二个贵人。第一次和查总聊天,我们收获了很多,最重要的是他把我们设计的乱七八糟的线路给调整了一下,并且教给我们怎么样做线路。第二次和查总聊天,他给我们订了个很便宜的车。我们订的车要2000块钱,他一下子就给我们省了500,这使我们的利润更多了。他还给我们提供了很大的方便,推荐了很多好的餐厅,这些都让本来不知所措的我们,充满了信心。老天爷会保佑查总一切顺利的。
车订好了,餐订好了,房却出了问题。本来我们订好了友谊宾馆,可是在最后确认的时候,友谊宾馆不允许小孩子与大人同床,把口水说干了都不行,我们只好沮丧的放弃了。团就要来了,房却订不到,这可是件难办的事情。于是我们去找孙总,希望能够得到更多的酒店联系方式。巧的是,遇到了第三个贵人——我不知道他是谁——他给我们提供了京瑞大酒店——五星级酒店——一个晚上的价格比友谊宾馆这一四星级酒店还要便宜。我们马上联系了京瑞,而且第一时间跟客人协商:“真是对不起,咱们订团订得晚了,友谊宾馆已经没有足够的房间了,所以我们给您订了个五星级的酒店,费用差价由我们补,您看行吗?”这句话是很有水平的,首先责任推给了对方——定团订晚了,第二差价由我们补——他们觉得占了便宜,其实偷了油水的是我们。对方欣然答应,我们准备接团了。
谈价钱的过程中还发生了一些事情,也使我们增长了不少的技术水平。比如,谈价钱出现僵局的时候,我们虽然很想接这个团,利润也已经足够多,还可以让利,但是我们就说“真是对不起,要是这个价钱还要让的话,我们就接不了了。”对方说“那我们再考虑考虑吧!”这个时候,无论如何是要等的。两天过去了,对方都没有打电话给我们,我们非常着急但又必须稳住,因为我觉得这个时候谁先打电话,谁就输了。果然,第三天的时候,对方打电话过来,同意以那个价钱走,并且马上签了合同。后来我似乎在哪本书上看到了这么一说,出现僵局的时候一定要等,还为自己自豪了一下呢!
团接得很顺利,那几天过的也很辛苦。大冬天的每天早上五点多就要起床,然后带团,奔波一整天之后回到家里已经夜色深深了。由于我们请的导游是自己的同学,而她的讲解不是很精彩,每天晚上我还要上网、翻书准备第二天的景点导游词。就这样过了四天,我已经满脸痘痘了。
我们的服务很真诚,很细心周到。第一天游故宫时,有个十二三岁的小女孩穿了新鞋子,脚疼得不得了,小齐和我轮流背着她游故宫,我还亲自为她揉脚,这个举动一定感动了他们,因为接下来的几天,就算是餐吃得不好,他们也都客客气气的跟我们商量解决。而且,主动提出要去购物,买了好多北京烤鸭和果脯,让我们拿到了两百块的回扣。最后送团那天,我给他们唱了一首歌,范晓萱的那首处处都有你,他们听了之后很感动,在机场一一跟我道谢,道别……后来的一段时间,我们都还有联系,他们还预定2008年来北京还找我们服务。
这个团之所以这么顺利,还与我们的司机师傅分不开。师傅姓宋,人非常好,一路上对我们照顾有加,帮助有加。一直听说北京地接的师傅们欺负导游,爱给脸色,团质不好、回扣不高还会甩团,可是宋师傅是我们完全改变了对师傅的看法。祝愿他每天开车都平平安安。
这就是我们的第一个团,算算了团款,居然赚了3000块钱,连查总都惊呆了,因为现在地接难做,能有这么高的利润真是个奇迹。或许,无心插柳柳成荫吧!我们一心想着怎么样把团带好,却收获了那么多贵人,那么多经验,额外的,还有那么多钱……